【甘肃工人报】实现工作效能与职工满意双提升
---灵台县总工会以“标准化”建设书写工会服务新答卷

【甘肃工人报】实现工作效能与职工满意双提升

---灵台县总工会以“标准化”建设书写工会服务新答卷

全媒体记者 杨晶晶 张小芳《甘肃工人报 》2025年07月20日

盛夏的苹果园中，果农们正在有条不紊地给苹果套袋。“我们通过举办技术培训和技能竞赛有效提升了果农的专业水平，为公司发展提供助力。”甘肃齐翔农业科技有限公司工会主席冯振军说。齐翔农业生产一线展现出的蓬勃活力正是灵台县总工会“标准化”建设的生动实践。

基层工会组建不规范、服务触达率低、工作流程模糊等问题，曾是制约工会作用发挥的“拦路虎”。灵台县总工会直面痛点，以构建覆盖组织建设、服务供给、流程管理的全链条标准化体系为突破口，实现工作效能与职工满意度“双提升”。在2025年第二季度全国总工会发布的创新案例中，甘肃灵台县总工会推动“标准化”建设实现工作效能与职工满意度“双提升”创新案例成功入选。

组织建设标准化让工会组建“有规可依”

走进甘肃齐翔农业科技有限公司，《工会组建标准化流程图》醒目地挂在墙上，从成立筹备小组到召开会员大会，每一步都清晰明了。“挂三牌、建三档、五有、四上墙”的建设标准，让企业建会有了具体指引。“我们在今年4月成立了工会，发展会员86人，配备专职人员及办公设施，实现机构、阵地、制度‘三健全’”，冯振军介绍道。

如今公司里职工活动室、图书阅览室一应俱全，极大丰富了职工的文化生活。同时公司工会畅通民主渠道，通过民主生活会、一线调研化解矛盾；开展节日慰问3次、文体活动4次，惠及职工300余人，真正增强了职工归属感与企业凝聚力。

更令人称道的是灵台县总工会探索实践的“工会+产业链”建会新模式。在煤电化、牛、果、菜、中医康养、环保建材六大产业链上，工会组织如雨后春笋般涌现。2025年，仅依托产业链就新增3个工会组织，吸纳60名职工入会。针对不同规模企业，灵台县总工会实行分类建会策略，25人以上企业独立建会，不足25人的通过联合工会覆盖，女职工集中的企业单设女职工委员会，确保工会组织无死角全覆盖。

服务内容标准化打造“零跑腿”服务闭环

翻开《灵台县总工会标准化服务清单》，组织建设、困难帮扶等3大类12小项服务一目了然。困难职工帮扶救助项目更是细化到生活、医疗、助学等多个方面，每户困难职工家庭可根据致困原因享受多项帮扶。

“没想到这么快，这可帮了我大忙了！”拿到医疗救助金的困难职工赵永海难掩激动。他因患慢性肾衰竭尿毒症、糖尿病等一系列继发性疾病导致家庭拮据，提交材料后，基层工会1个工作日完成初审，上级工会复审通过后，短短10天救助金就直达账户，解决了赵永海的燃眉之急。灵台县总工会高效解决职工困难的能力得益于构建的快速响应机制，在机制的支持下，互助保障服务流程节点压缩60%，2025年工会服务事项按时办结率达100%。

12个标准化服务阵地更是成为职工的“温馨港湾”，其中3个获评“全省最美劳动者驿站”。户外劳动者在这里能喝上热水、能歇脚避雨，截至目前，累计服务已达6万人次。

流程管理标准化筑牢效能监督防线

《灵台县基层工会工作制度汇编》《工会经费及财务管理制度汇编》的出台，让31项172条制度成为工会工作的“指南针”。经费使用“三规范”体系更是让每一笔钱都花在明处：预算编制细化到项，报销审核多级把关，审计监督定期开展，全程透明可追溯。

在灵台县总工会的线上工作平台，文件流转、经费审批等环节清晰可见。“现在工作效率高多了，流程透明了，职工也更信任我们了。”工会干部曹倩说。

职工满意度测评达98%，较之前提升23个百分点；与36家产业链企业建立紧密联系，2025年开展技能竞赛、职业培训等活动16场，激发了产业工人的创新活力……标准化建设的成效，写在职工的笑脸上，记在企业的发展中。

在灵台县邵寨煤业公司，通过工会组织的技能培训，矿工们的操作水平显著提升，企业安全生产效率提高了15%。“工会不仅帮我们解决生活困难，还为我们的职业发展铺路，这样的工会，我们打心底里拥护。”职工鞠召朋的话道出了大家的心声。

“我们就是要让工会工作有章可循、有据可依，让职工感受到‘工会就在身边’。”灵台县总工会党组书记、常务副主席于永锋的话掷地有声。如今，灵台县总工会的“标准化”建设经验正成为可复制、可推广的样本。从规范流程到精准服务，从效能提升到职工满意，灵台县总工会以“标准化”建设为笔，以职工需求为墨，正在书写着新时代工会工作的精彩答卷。

（原载《甘肃工人报 》2025年07月18日01版头题）